Politique de livraison
Livraison en France
Nous livrons partout en France métropolitaine.
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Délais de livraison
Les délais de livraison en France métropolitaine sont estimés entre 3 et 7 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande.
Nous faisons tout notre possible pour respecter ces délais. Toutefois, lors de périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année ou promotions exceptionnelles), un léger délai supplémentaire peut exceptionnellement être constaté.
Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement les informations renseignées lors de votre commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard de livraison ou le retour du colis.
Réception de votre commande
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis dès sa réception. Si vous constatez un dommage ou une anomalie, contactez notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.
Retards de livraison
Bien que la majorité de nos commandes soient livrées dans les délais annoncés, des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, perturbations du réseau de transport ou forte affluence logistique) peuvent occasionnellement entraîner un retard.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions concernant votre commande.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition.
E-mail : contact@terraexterieur.fr
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais afin de vous offrir la meilleure expérience possible.