CGV

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

1. Identification du vendeur

Terra Extérieur

Statut juridique : SARL

Siège social : 26 rue Serpollet, 75020 Paris

SIREN :  494 197 235 – RCS Paris

TVA intracommunautaire : FR 80 499 568 891

Téléphone : 01 56 78 98 21

E-mail : contact@terraexterieur.fr

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site www.terraexterieur.com

3. Produits

Les produits proposés sont du mobilier de jardin, accessoires et aménagement extérieur. Les photographies et descriptions sont non contractuelles.

4. Commandes

La commande est définitive une fois le paiement validé. Un e-mail de confirmation est envoyé au client.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Terra Extérieur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes déjà validées restent aux conditions tarifaires en vigueur au moment de la commande.

6. Paiement

Paiement sécurisé par carte bancaire, virement ou tout autre moyen proposé sur le site.

Le paiement est exigible immédiatement.

7. Livraison

Délais de livraison :

Les produits sont livrés sous 3 à 7 jours ouvrés après validation de la commande (sous réserve de stock disponible).

Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, le client sera informé par e-mail.

Frais de livraison :

•  Livraison gratuite à partir de 100 € d’achat (France métropolitaine).

•  Pour les commandes inférieures à 100 €, les frais de port sont calculés selon le poids et le volume du colis.

Zones de livraison :

•  France métropolitaine

•  Corse, DOM-TOM, Belgique, Luxembourg et Suisse : sur devis

La livraison est réalisée par transporteur spécialisé (livraison à domicile, pas en point relais sauf mention contraire).

Le client doit vérifier l’état des colis à réception et signaler tout dommage dans les 3 jours suivant la livraison (photos à l’appui).

8. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou sur mesure.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être renvoyé en parfait état, dans son emballage d’origine.

9. Garanties

•  Garantie légale de conformité (2 ans)

•  Garantie des vices cachés

•  Garantie constructeur complémentaire selon les produits (généralement 3 à 10 ans sur la structure)

10. Service Après-Vente (SAV)

Toute demande SAV doit être adressée à contact@terraexterieur.fr avec le numéro de commande et des photos.

11. Réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété de Terra Extérieur jusqu’au paiement intégral de la commande.

12. Force majeure

Les cas de force majeure (grève, intempéries, rupture d’approvisionnement, etc.) peuvent entraîner une suspension ou un retard des livraisons.

13. Données personnelles & Cookies

Conformément au RGPD, consultez notre Politique de Confidentialité.

14. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

15. Modification des CGV

Terra Extérieur se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les nouvelles conditions s’appliquent aux commandes passées après leur publication sur le site.